初心者向けユーザーシナリオの作成方法

ユーザーシナリオとは？基本概念を理解する

ユーザーシナリオとは、システムやアプリケーションを使用する際のユーザーの行動や体験を具体的に描写した物語形式の文書です。「田中さんがECサイトで商品を購入するまでの一連の流れ」のように、実際の人物を想定して作成します。

ユーザーシナリオを作る4つのメリット

開発チーム内での共通認識の構築

ユーザーシナリオを作成することで、開発者・デザイナー・プロジェクトマネージャーが同じ視点でプロダクトを理解できます。

ユーザー体験の向上

実際のユーザー行動を想定することで、使いやすいインターフェースや機能配置を検討できます。

機能要件の明確化

シナリオを通じて「本当に必要な機能」と「不要な機能」を判断しやすくなります。

テスト設計の効率化

ユーザーシナリオはテストケースの基盤となり、品質向上に直結します。

ユーザーシナリオとカスタマージャーニーマップなど似た言葉との違いは？

• ユーザーシナリオ：具体的な行動フローを文章で記述
• カスタマージャーニーマップ：感情や接点を視覚的に表現
• ユースケース：システム機能の要求仕様を整理

ユーザーシナリオ作成の5つのステップ

ターゲットユーザーの特定

年齢、職業、ITスキルレベルなど、具体的なペルソナを設定します。

利用シーンの設定

「通勤中にスマートフォンで」「オフィスでPCを使って」など、使用環境を明確化します。

ユーザーの目的・ゴールの明確化

「商品を購入したい」「情報を調べたい」など、達成したい目標を設定します。

具体的な行動フローの記述

ログインから目標達成まで、ユーザーの行動を時系列で詳細に記述します。

シナリオの検証と改善

実際のユーザーテストやレビューを通じて、ユーザーシナリオの精度を向上させます。

ユーザーシナリオのテンプレートを公開！

“` 【ユーザー情報】 名前：〇〇さん（△△歳） 職業：□□ ITスキル：◇◇レベル

【シナリオ】 1. 〇〇さんは●●の目的で、■■の環境からシステムにアクセス 2. ▲▲画面で▼▼を確認 3. ◆◆機能を使用して◇◇を実行 4. 最終的に●●を達成 “`

よくある失敗パターンと対策

• 抽象的すぎる記述：具体的な行動と感情を含める
• 理想的すぎる想定：エラーや迷いも考慮する
• 技術者目線での作成：実際のユーザー視点を重視する

まとめ

ユーザーシナリオは、ユーザー中心設計の基礎となる重要な手法です。5つのステップを踏んで作成し、継続的に改善することで、より良いプロダクト開発が実現できます。