じゃらんやそとあそびなど複数のOTA（予約サイト）から予約を受けていると、各サイトと自社の予約状況をどう一致させるかが大きな課題になります。
手作業での転記はミスやオーバーブッキングの原因になりがちです。
今回は、当社が手がけたレジャー・アウトドア体験事業者向けの予約管理システムの開発事例をご紹介します。
複数OTAの予約を自動で取り込み、在庫を一元管理してオーバーブッキングを防ぐ仕組みを実現した事例です。
開発の背景｜アナログ管理とOTA連携の手間を解消したい
今回ご依頼いただいたのは、レジャー・アウトドア体験を提供されている企業様です。
システム導入前は、ホワイトボードなどのアナログな方法で予約を管理されており、管理の手間が大きな負担となっていました。また、じゃらん・そとあそびといったOTAからも予約を受けており、それらと自社システムを連携させることも要件としてご依頼いただきました。
今回作成したのは、ラフティングの予約管理システムです。
この予約管理システムでできること（全体像）
本システムが備える主な機能は以下のとおりです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| プラン作成 | 管理画面からアクティビティのプランを作成 |
| 日程・定員設定 | 申し込み可能な日付や定員を設定 |
| 複数プラン対応 | 午前・午後・1日フルプランなど多様なプランに対応 |
| オンライン決済 | KOMOJU連携によるクレジットカード決済 |
| OTA連携 | 1日3回の自動連携で予約を取り込み |
① 管理画面からプラン・日程・定員を柔軟に設定
管理画面側では、アクティビティのプランを自由に作成できます。あわせて、申し込みができる日付や定員の設定も行えます。
午前・午後・1日フルプランなど多様なプランに対応
プランは午前プラン、午後プラン、1日フルプランといった形で、さまざまなプランに対応したものを作成できます。アクティビティの提供スタイルに合わせて、柔軟に設定できる仕組みです。
② KOMOJU連携によるオンライン決済
決済には「KOMOJU」という決済サービスを利用しています。これにより、利用者はクレジットカードで決済が完結できるようになっています。予約と同時に決済まで行えるため、当日の受付や入金管理の手間も軽減されます。
③ 複数OTAの予約を自動で取り込み、在庫を一元管理
本システムで最も大きな価値を発揮するのが、OTAとの連携機能です。
1日3回の自動連携で転記不要に
OTAとの連携は1日3回実施しており、OTAから入った予約を自社サービスへ手作業で転記する必要がなくなりました。これにより、運用作業を大幅に削減できています。
複数の予約サイトと自社の在庫を一元的に管理できるため、オーバーブッキングのリスクを抑えながら運用できる点が大きなメリットです。
| 導入前 | 導入後 |
|---|---|
| ホワイトボードなどでアナログ管理 | システム上で予約・在庫を一元管理 |
| OTAの予約を手作業で転記 | 1日3回の自動連携で転記不要 |
| 転記ミス・ダブルブッキングのリスク | 在庫一元管理でオーバーブッキングを抑制 |
現地体験をもとにした業務フロー設計
システムの設計にあたっては、実際に現地でアウトドア体験をさせていただき、予約から当日運営までの一連のフローを整理しました。
その内容をもとにシステムの設計を行い、実際の業務に即した形でシステムへ落とし込んでいきました。現場の実態を理解したうえで設計することで、運用にフィットしたシステムを実現しています。
レジャー・アウトドアの予約管理システム開発はみんなシステムズへ
みんなシステムズでは、レジャー・アウトドア体験事業者をはじめとした各業種向けに、予約管理システムの受託開発を行っています。「アナログな予約管理から脱却したい」「複数のOTAと自社予約の在庫を一元管理したい」「オンライン決済を導入したい」「多様なプランに対応した予約を受けたい」といったご相談に、現場フローの整理から設計・開発・運用まで一貫して対応可能です。
実際の現場を理解したうえで運用にフィットするシステムをご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。
まとめ
今回ご紹介したのは、レジャー・アウトドア体験事業者向けに以下を実現した予約管理システムの開発事例でした。
- 管理画面からのプラン作成・日程・定員設定
- 午前・午後・1日フルプランなど多様なプランへの対応
- KOMOJU連携によるクレジットカード決済
- 複数OTAの予約を1日3回自動で取り込み、転記作業を削減
- 在庫の一元管理によるオーバーブッキングの抑制
- 現地体験をもとにした業務フローに即した設計
複数OTAの予約を自動で取り込み、在庫を一元管理することで、運用負担の軽減とオーバーブッキング防止の両立が可能になります。同様の予約管理システム開発をご検討の方は、ぜひみんなシステムズまでお問い合わせください。
