レジャー施設を運営するゴーゴーアドベンチャー様向けに「ラフティング・フォレストアドベンチャー向けの予約システム刷新と、予約者顧客情報のデータ化、売上帳簿の連動を行うシステム」を実現するシステムを開発・構築しました。
本記事では、開発前の課題、提案したアプローチ、実装した主な機能を整理してご紹介します。
今回のポイントは、「じゃらん・そとあそび・アソビューなど複数OTAからの予約を手動で管理しており、オーバーブッキングや帳簿連携の負担が大きい」という課題に対して、業務全体を見渡した仕組みを構築した点です。
開発前の課題
じゃらん・そとあそび・アソビューなど複数OTAからの予約を手動で管理しており、オーバーブッキングや帳簿連携の負担が大きい。
対象業務は「ラフティング・フォレストアドベンチャー向けの予約システム刷新と、予約者顧客情報のデータ化、売上帳簿の連動を行うシステム」という内容であり、単に画面を作るだけではなく、実際の運用に合わせた設計が重要でした。
ご提案・開発アプローチ
在庫管理・参加承諾書・売上日報を統合管理し、OTA予約を自動取り込みしてオーバーブッキングを防止。
現場で使いやすいこと、そして運用後も管理しやすいことを重視し、入力・確認・出力・管理の流れが自然につながるように設計しています。
実装した主な機能
- 予約管理（ラフティング/FA）
- 在庫管理・残席連動
- 参加承諾書管理
- アンケート機能
- 売上日報入力
- OTA予約自動取込連携
- 顧客情報データ化
導入による効果
これまで分散していた情報や手作業をシステム上に集約することで、確認漏れや転記ミスを減らし、業務の流れをスムーズに進められるようになりました。
管理者側も状況を把握しやすくなり、日々の運用だけでなく、今後の改善や機能追加にも対応しやすい基盤となっています。
まとめ
複数OTAの予約を自動取込｜アクティビティ予約システム刷新の開発事例では、既存運用を止めずに、使い勝手と保守性を高める設計に落とし込んだことを重視しました。「じゃらん・そとあそび・アソビューなど複数OTAからの予約を手動で管理しており、オーバーブッキングや帳簿連携の負担が大きい」という課題に対し、在庫管理・参加承諾書・売上日報を統合管理し、OTA予約を自動取り込みしてオーバーブッキングを防止ことが今回の中心です。
特に、予約管理（ラフティング/FA）、在庫管理・残席連動、参加承諾書管理を業務の流れに沿って組み込んだことで、顧客接点から管理業務までをつなげやすくなります。フロント側の使いやすさとバックオフィス側の管理しやすさを両立できる形にしています。
