本案件のお客様は、飲食店を運営し、LINEを活用した顧客接点を持つ事業者様です。
本案件では、レストラン向けの予約・注文システムを対象に、LINE連携を前提とした新規開発を行いました。
本記事では、開発前の課題、提案したアプローチ、実装した主な機能を整理してご紹介します。
今回のポイントは、レストランの予約受付から注文管理までをLINEと連携し、利用者がスムーズに予約・注文できる仕組みを構築したことです。店舗側も管理画面から予約状況や注文内容を確認できるようにし、日々の運用に合わせたシステムを整えました。
開発前の課題
レストランでは、予約受付や注文管理を効率よく行うための仕組みが必要でした。
利用者にとっては、普段使い慣れたLINEから簡単に予約や注文ができることが求められていました。
また、店舗側では予約状況、注文内容、決済、配膳状況を分かりやすく管理できる構成が必要でした。
ご提案・開発アプローチ
LINE連携を前提に、レストラン向けの予約・注文システムを新たに構築しました。
利用者がLINE上からスムーズに予約や注文を行えるよう、操作の流れを分かりやすく設計しました。
店舗側には、予約状況や注文内容を確認できる管理画面を用意し、日々の店舗運用に合わせて使いやすい構成にしました。
実装した主な機能
- LINEログイン
- LINE連携予約機能
- LINE連携注文機能
- LINE通知
- 店舗管理者向け管理画面
- 決済機能（Stripe）
- 配膳ステータス管理
- 売上集計機能
導入による効果
利用者は、普段使い慣れたLINEからレストランの予約や注文を行いやすくなりました。
店舗側では、予約状況や注文内容、決済、配膳ステータスを管理画面から確認できるようになり、運用しやすい仕組みになりました。
予約・注文・配膳状況を一元的に管理できることで、スタッフ間での確認もしやすくなりました。
まとめ
本案件では、飲食店向けにLINE連携のレストラン予約・注文システムを構築しました。
LINEから予約・注文できる利用者向け機能と、店舗側の管理機能を整えたことがポイントです。
利用者と店舗の双方にとって、予約から注文、配膳管理までをスムーズに行える基盤を整えました。
