ー導入の背景と課題
バイク・自転車の販売・修理・買取を行う複数の店舗を展開する中で、以前から独自開発のシステムを利用していました。しかし、店舗数が増えるにつれて顧客情報や在庫状況、対応履歴といった情報が店舗ごとに分散し、本部として全体を横断的に把握することが難しい状態が続いていました。「あの店舗の在庫は今どうなっているか」「別の店舗に来店したお客様の対応履歴はどうなっているか」といった確認のたびに、店舗間で連絡を取り合ったり、個別にシステムを確認したりする必要があり、日々の業務において情報共有や管理に少なくない手間がかかっていました。
店舗ごとの運営効率を高めるためにも、店舗全体の情報を一つのシステムで一元管理できる環境を整えたいと考えるようになり、システムの刷新を検討し始めました。
ー選定のポイント
システム開発会社を積極的に探していたわけではありませんでしたが、営業担当の方からご提案をいただいたことがきっかけとなりました。
お話を伺う中で、バイク・自転車販売店特有の店舗運営や在庫管理の実情、複数店舗を抱えることによる情報共有の難しさといった状況・課題を丁寧に理解したうえで進めていただける安心感があったことから、みんなシステムズへ依頼することを決めました。
ー開発中の様子
開発中は要件整理や打ち合わせの内容が非常に分かりやすく、スタッフの皆さんにも親身に対応していただいたことで、不安なくシステム開発を進めることができました。
導入後についても、こちらからの要望に臨機応変に対応していただけるほか、システムの説明も丁寧で相談しやすい環境が整っているため、日々の運用においても安心して利用を続けられています。
ーシステム開発後の感想と今後の展望
システムは導入して終わりではなく、実際の運用に合わせて改善を重ねていくことが大切だと考えています。バイク・自転車という商材ならではの在庫管理や店舗間連携のニーズも踏まえながら、今後も業務に合わせた機能追加や改善を行い、より使いやすいシステムへと発展させていけることを期待しています。